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Cambio e restituzione

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Si prega di controllare il prima possibile dopo la ricezione e di non aprire gli accessori prima di controllare le dimensioni degli articoli principali. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di scambiarlo o restituirlo in base a questa politica di restituzione. Reso gratuito per 365 giorni. Restituisci qualsiasi cosa per qualsiasi motivo fino a un anno dopo l'acquisto. Ti daremo una sostituzione o un rimborso completo.

 

Termini di restituzione

If you wish to return part or all of your order for a refund or exchange you must notify us within 14 days of the day after delivery of the item. You may notify us by submitting a return request in the completed orders section of your account on this website or by email or by telephone.

Customers might not get a full refund if items are returned to us used or washed, not in the original condition with tags intact, with any marks or odours (e.g. perfume or cigarette smoke).

We request that items are returned along with their original manufacturer's packaging so that future customers can receive the item as the manufacturer intended.

Please keep proof of postage when sending the goods back to us. This is for your own safety in case goods get lost in transit.

 

Politica di rimborso

Per richieste di reso dell'intero ordine o annullamenti pervenuti entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna dell'ordine, ti rimborseremo il pagamento, comprese le spese di imballaggio e affrancatura (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso tipo di consegna standard da noi offerta). L'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Per richieste di reso di ordini parziali pervenute entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna, rimborseremo i costi dell'articolo ordinato. Le spese di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili. L'acquirente è responsabile dei costi di restituzione degli articoli dell'ordine.

Richieste di restituzione dell'ordine intero o parziale ricevute dopo 14 giorni dal giorno successivo alla consegna possono essere accettate a nostra discrezione e una nota di credito o uno scambio offerto. Le spese di imballaggio e spedizione non sono rimborsabili e le spese di restituzione degli articoli dell'ordine sono a carico dell'acquirente.

I costi di imballaggio e spedizione standard per gli articoli sostituiti non verranno addebitati a meno che gli articoli sostituiti non vengano successivamente restituiti a noi per un rimborso, nel qual caso verranno detratti dal rimborso. I costi di imballaggio e spedizione espresso per gli articoli di scambio devono essere pagati in anticipo.

 

Procedura

Per inviare una richiesta di reso tramite questo sito Web, accedi al tuo account, vai su "Ordini completati", fai clic su "Restituisci articoli" accanto all'ordine in questione, completa il modulo e fai clic su "Invia richiesta di reso". In alternativa, contattaci per telefono o e-mail con il tuo numero d'ordine, cosa desideri restituire e perché desideri restituirlo.

Riceverai quindi un'e-mail con l'ID della richiesta di reso e le istruzioni su come restituirci gli articoli.

Concorderemo con te il rimborso, la sostituzione o lo scambio dell'articolo in base alla disponibilità.

Si prega di rispedirci gli articoli restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui si comunica la richiesta di reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo postale registrato o tracciabile che fornisca una copertura assicurativa sufficiente per il valore registrato.

Al ricevimento del pacco, determineremo se l'articolo è accettabile per la restituzione in conformità con la nostra politica.

Una volta ricevuta la merce restituita, ti invieremo un'e-mail di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni.

I rimborsi verranno rimborsati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che il sistema bancario e della carta di credito riaccrediti i fondi sulla carta di credito o sul conto bancario una volta elaborato il rimborso.

Se l'articolo non è accettabile, te lo restituiremo con una spiegazione dei motivi della sua restituzione.