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Domande Frequenti

D: Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

R: Per la stragrande maggioranza dei resi, occorrono circa 5-10 giorni lavorativi per ricevere il pacco presso il centro logistico, ispezionare il reso, elaborarlo nell'inventario e completare il rimborso. Se il rimborso viene emesso su una carta di credito, a seconda dell'istituto di emissione della carta di credito, potrebbero essere necessari 2-10 giorni lavorativi aggiuntivi dopo la richiesta del credito per essere accreditato sul tuo conto.


D: Accettate carte di credito internazionali?

R: Attualmente runlescarpe.com può accettare carte di credito internazionali, ma possiamo spedire solo a un indirizzo negli Stati Uniti e nei suoi territori. Si prega di notare che la carta di credito deve essere emessa e contenere un logo di Visa, Mastercard, Discover o American Express.


D: Le mie informazioni personali sono al sicuro?

R: runlescarpe.com crede nel fornire un'esperienza di acquisto sicura e protetta per tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra politica non vendere o scambiare in altro modo informazioni private, come il tuo nome, numero di carta di credito o indirizzo a terzi. Usiamo VeriSign SSL per elaborare i dati della tua carta di credito.


D: Come posso cancellare il mio ordine?

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A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini elaborati con successo vanno direttamente al piano di spedizione entro pochi minuti dall'invio dell'ordine per ottenerlo spedito il più rapidamente possibile. Non siamo in grado di modificare o cancellare il tuo ordine una volta che è stato effettuato e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette quando effettui l'ordine.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiare o restituire l'articolo (se applicabile). Si prega di consultare la nostra politica di restituzione/cambio per ulteriori informazioni.


D: Cosa succede se l'articolo che ho acquistato non va bene?

R: Se non sei soddisfatto della vestibilità del tuo articolo, puoi restituirlo o cambiarlo. Tutti i resi devono includere la confezione e le etichette originali. Tuttavia, i clienti sono responsabili dell'affrancatura di ritorno e assicurano che gli articoli ci vengano rispediti. Pagheremo la spedizione degli articoli sostitutivi sostituiti al cliente una volta per ordine. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra intera politica di restituzione.


D: Quando arriverà il mio ordine?

R: La maggior parte delle scarpe è disponibile e viene spedita entro 24 ore, consegnata entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito. Tieni presente che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili dalla compagnia di spedizioni.

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